思埠产品百问百答，你想知道的都在这里
?定期推送最接地气的护肤知识， 答：亲，关于过敏使用香蕉泥敷面的方式，是要正确引导顾客调理问题。
此种方式只合适问题的初始期过敏，有点发痒但是没有皮损的情况的。一旦有皮损、发烫、使用产品有刺痛感的，会让过敏症状严重加剧的。所以要正确引导顾客调理问题，而不是直接使用香蕉泥。因为香蕉泥是原生态的，没有经过提取的有效成分来去除无效有害物质的哦。
42）问：为什么不化妆也要卸妆？
Ａ.不化妆，也会接触很多脂溶性的污垢，例如：汽车尾气、厨房油烟等，这些污垢洗面奶无法彻底清除。
Ｂ.除了外界污垢，人本身分泌的油脂，如果清洁不彻底很容易有黑头粉刺。
Ｃ.如果脂溶性的污垢清洁不彻底，会直接堵塞毛孔，会使营养成分不能完全吸收。造成护肤品的浪费或营养过剩。
Ｄ.长期保持皮肤清洁彻底，会很好的延缓皮肤老化。
43）问：客户之前用过功效型的产品，能用我们的面膜吗？
答：因为功效性的产品，会让肌肤产生依耐性的，一旦停用很可能是会反弹，并且让客户使用新产品是出现排异过敏现象的，因为使用了功效性的产品，客户的角质层相对比较的薄，很容易过敏的哦~可以先建议客户使用蓝莓面膜，但是在使用前一定要试敏，并且用的时候出现不适就要立即停用清洗掉哦。
44）问：客户使用其它牌子的护肤品过敏了，脱皮、起痘痘，能用我们思埠的产品吗？
答：亲，过敏期间是不建议使用任何护肤的，建议等皮肤完全恢复好之后再使用，期间可用清水洗脸，冰镇水敷脸来缓解脸部情况哦！
45）问：为什么清洁脸部时不能用冷水呢？
答：出汗后不要立即用冷水洗脸，热油碰到冷水会马上凝固成厚厚的油脂一样，面部皮肤温度高，忽然受到冷水刺激，会引起面部皮肤毛孔收缩，致使毛孔中的油污、汗液不能清洗干净。这样做的后果是毛孔扩大容易长痘，敏感的肌肤甚至可能会因此急性发炎，油性皮肤更易出现粉刺和痘痘。记得一定用温水之后再用冷水洗脸哦!
46）问：为什么使用面膜后皮肤返黑呢？
答：皮肤返黑：色素沉着是在表皮的基地层，需通过产品有效成份将黑色素代谢至表皮层，从而淡化斑点或痘印。有些顾客因面部斑点用含铅汞等成份增白产品，而造成皮肤健康度降低、敏感、铅汞中毒等现象。需加强皮肤水分补充，产品在修复过程中会加速皮肤代谢，排出色素沉着。若因身体原因产生色斑，建议配合蛋白粉、虾青素等营养品。
正常皮肤代谢周期为28天，一般在一周到半月左右出现，如有此现象，无需惊慌，1-2月色素逐步淡化至消失！根据皮肤生理科学统计，约有10%左右的使用者会发生，发生时间约5-30天，此现象即可消失。。
47）问：面膜天天敷会造成营养过剩吗？
答：亲，面膜的营养的高低和天天使用没有关系。和皮肤状态有关系，有些人皮肤干燥脱皮，可以在这样的情况下可以天天使用到皮肤改善。有些人的皮肤本身油脂就多，毛孔还有长粉刺现象，不能靠单纯的面膜补充来平衡肌肤的状态，这种现象就是毛孔的吸收通道已经堵塞，肌肤里面的代谢油脂和代谢物质都排不出来，你再天天给她补充营养进去自然会因为吸收通道堵塞更严重而爆痘等的。
48）问：过敏和脱敏有什么区别呢？
答：亲，很多朋友以前用到过激素产品有激素依赖症再去用天然产品就会出现激素停用过敏症。会出痘痘长疙瘩什么的。就认为是天然产品不好，说对其过敏。其实这是脱敏，脱敏有一定的周期，是好的产品在帮助排除皮肤里的残留垃圾激素等有毒物质，这段周期会持续一两个月，用一次长几颗。但这段周期过后你会发现皮肤变得越来越好。现在教大家怎样区分过敏和脱敏呢？过敏现象是用了护肤品后即刻5～6分钟就会出现，密密麻麻，奇痒无比，而脱敏不会即刻出现，是用后一天两天后出现，慢慢调理皮肤，坚持用下来就好啦。
49）问：客户在过敏期间能用美颜水来消炎吗？
答：部分过敏客人的反馈，在过敏期间代理们建议他们用天使之魅魅时美颜水加水外敷消炎、加快脱敏速度，其实这个是不正确而且是不科学的做法哦。过敏期间必须停用所有护肤品喔，美颜水的是起抑制脂质过氧化、保湿锁水、提亮肤色的作用，并不具备消炎的作用的喔~错误地使用护肤品，是会导致过敏情况加重，所以必须正确引导代理以及客户做好过敏处理措施呢~
产品包材问题
50）为什么会扫条形码查不出真伪？
答：1.亲，条形码是供给超市扫价格使用的，它不具有防伪查询的作用，只要商品上能打上条形码就表示这个商品在工商局进行过备案过的哦~关于扫描条形码，它是一个可编织的区域，是超市对所销售的产品进行价格，成分，产地等信息的上传，所以它不是用来辨别真伪的。
2.亲，这种条形码是对于商超等经营场所用于自身数据库管理以及标识进行使用。属于可自行编辑区域。是超市对所销售的产品进行价格，成分，产地等产品的信息进行上传，方便进行结算以及消费者自行辨识和对比详细资料；使用第三方软件也是可以自行编辑上传共享商品资讯的，我们的面膜在出厂时一般内容都是空白的哦~只要商品上能打上条形码就表示这个商品在工商局进行过备案过的，所以请您放心的
3.亲，产品出厂时条形码上是没有信息的，您能扫描出来，说明有人使用第三方软件自行编辑上传共享商品资讯了
51）为什么我觉得面膜纸变厚了？
答：亲，我们思埠的面膜纸采用的是美国（杜邦）日本（旭化成）两个国家顶尖的蚕丝纸，这两蚕丝纸都是同样的材料制作而成，只是在不同生产线出来的，它们的编制工艺不同，所以就有薄厚的区别。美国的蚕丝纸稍微厚一点点，吸液性也是更强一些，所以很多顾客在收到产品之后，发现有的面膜纸稍微厚一些，所以袋子里的精华没有之前多，其实不是少，是精华液被面膜纸吸收了，这样更利于皮肤的吸收，和达到长时间锁水的效果（只要查询过是正品，就可以放心使用）
52）客户收到面膜觉得精华液少？
答：亲，基本上是我们批次的微调，为了更好的适应当下季节，以及结合上一批产品客户使用效果的反馈结果，我们做的一个微调。
53）面膜味道改变了？
答：亲，因为我们的面膜原液里含有较多的活性成分，是加速我们皮肤新陈代谢的，在气温偏高的情况下会变得非常活跃，自然就会产生比较特殊的味道，但是这个是不影响产品的品质的。建议你在使用之前放入冰箱冷藏5-10分钟之后再使用，基本就可以缓解这个情况了，而且可以使活性物质保存的时间更长哦
54）为什么面膜左右脸大小不一？
答：亲，裁剪问题一般会出现在一卷面膜纸的开头跟结尾居多，但是数量会比较少。一般如果是大批量的问题我们可以申请换货或者退货。
55）为什么收到的面膜珠光纸无孔？
答：亲，珠光纸有两种情况，有孔的和无孔的。这个是因为生产批次的不同，是不影响产品本身使用效果的哦，也不是作为真伪鉴别的标准的，请放心使用。56）为什么有的产品是带R的？
答：亲，商标注册是提交资料后没问题的话3个月内出商标受理通知书，一年内审核完给商标注册证书，这个时候商标才可以带R的标志。是代表商标注册已经受理，我们有使用权，但是包装上加不加这上这个标志都没有影响，如果消费者怀疑我们的商标，完全可以去商标网查询，都是有资料，请你不用担心。
57）产品的外观文字不一样？
答：包装上面生产日期和批次包括成分表外观的改变，是国为我们按照要求，跟着国家药监局条例新旧更替所做的调整。
58）黛莱美精华液为什么有黑色物质？
答：亲，这个是发酵锅加热的时候，发酵的一些成分凝结，遇热就会有变黑了，这个是不影响使用的。
59）面膜里面没有精华液的原因？
答：亲，因为灌装的时候是一条生产线，在这条生产线的最后，一批精华液用光了，有时候机器不能够及时的倒入新一批的精华液，所以导致有一两片会有这样的情况。
60）黛莱美喇叭头为什么没有字母？
答：亲，我们的黛莱美喇叭头字样是从一开始就有使用这个“DaiLaiMei”字样的，不会在生产中出现某一批的没有字样的问题，即便是个别没有字样也是一个很小很小的概率问题，是不会大量的出现的哦，你可以从面膜的防伪码以及参考公告上的防伪病入辩证方法，如果是大量的出现请和我们这边联系，以及注意查询产品的防伪。
61）为什么条形码不一样？
答：产品上的条码和外装上的条码本来就不能一样。如果产品既有以片为单位销售，也会以盒为单位销售，就需要注册一个盒的条码。商品代码是用来标识商品的代码，赋码权由产品生产企业自己行使，生产企业按照规定条件自己决定在自己的何种商品上使用哪些阿拉伯数字为商品条形码。商品条形码最后用1位校验码来校验商品条形码中左起第l－12数字代码的正确性。
商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。总而言之，就是不同形态的同一产品也是不同的代码--片的编码跟盒的编码不一样是国家规定的。
62）为什么我的产品被下架了？
答：亲，开淘宝、天猫店铺必须是要有我们的淘宝认证授权书、而且不能低价才可以正常销售的，否则就会被投诉关闭产品链接的。
63）请问有什么快递寄我们的面膜去国外？
答：亲，非常抱歉暂时只有请您去咨询国际快递公司，了解详细信息。
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