微商秘籍销售,从当护肤专家开始
销售是一门有技可循的专业技术，最简单说来就是找到需求-制定方案建立强关系的这样一个行为。
在讲解知识之前，我想很认真问大家一句，在你已知顾客想要购买的产品和顾客的肤质并不合适的情况下你会和顾客建议吗？假如你知道顾客的满面痘痘不能只医院吃药调整激素，你会和顾客明说吗？这两个问题希望大家思考，答案告诉自己，不需要回复我。好，给大家思考30秒。
很高兴大家的答案是，会!会！为什么这样说呢？
医生帮大家解决身体上的苦楚，因此而受人尊敬。我们是帮顾客解决她的肌肤难题，才能同样值得尊重。分享美丽传播美丽，而不是眼里有钱我只爱钱。因此在可这堂课程之前，我希望你们每一个人都要明白自己的使命，不要再当成你只是一个卖护肤品的，自己是一个小店长。千万不要有这种狭隘的思维，你对自己的否定会直接限制了自我的发展。
今天来到我课堂上的，我知道，你们都是世界是最最最爱学习的伙伴，都是对护肤对瓶瓶罐罐抱着热爱来到这个行业，你们不是销售员，你们是美学家，我们是为客户解决肌肤难题，而不是为了一己之利纯粹的销售而已。
只有当你明白了自己的使命，微商与你来说才是一份事业。你才会积极学习不断进取端正对待的事业。
好的，那接下来就开启我们的正题：
第一章：无流程是业绩的杀手很多小伙伴都有聊着聊着客人嫌贵的经历吧，亦或是聊着聊着客人就没回复的情况。大家有没有思考过究竟是为什么？
因为你还没有在交谈过程中建立起强关系，客户对你不信任。
而今天的课程，我要教会大家的，是善于借助中医的“四诊法”来个“望闻问切”，做好与客户的沟通与服务工作，把强关系加固。流程不是套路，它是帮助建立顾客信任的基础。
“望”就是要求我们实行一对一的关怀策略，通过顾客图片来鉴别顾客肤质，望的时候要用“显微镜”，通过观察客户的水油情况，通过辨别明显的肌肤问题，通过衰老状态，甚至能大致推测顾客的经济实力。一旦顾客信任已经把照片发给了你，这一单成交率就已经过了八成，给客人做肤质分析。，你的专业性就在于你看图能分析出客人的肤质，她说干你能分析出她会有红痒斑等症状。（新人小伙伴们不要紧张，这一步大家一定不要跳过）担心自己分析错误的伙伴可以把图片发进大群，我帮你看，你用自己的语言转述给顾客。团队永远是你的港湾。
“闻”就是要闻其声，要听到客户内心的真实想法。我们只有善听，才能听到平时所听不到的声音，这是“望”的纵向深入。如果说“望”只是让你看到客户的相关表象，只是从侧面对客户肌肤状态有了大概的了解，那么“闻”就是了解客户真实需求与潜在需求的重要途径之一。很多客户都会说“我脸上特别容易过敏，护肤品我都不怎么敢用”、“家里护肤品买了一堆也没见有什么效果”等问题。对于客户所提出的这些问题，我们首先应认真倾听，然后再进行解释。专注的倾听会体现我们对客户的尊重，良好的倾听习惯有助于更准确地了解客户的真实需求，有利于今后更好地为客户服务。
“问”则是指通过谈话问清客户对我们所提供服务的具体要求。例如刚刚的顾客，我们可以顺着顾客的困扰或者抱怨衍生下去“那你之前过敏是怎么的，有没有伴随着痒呢还是光红肿””家里都买了哪些护肤品哪”尤其是新客户，他们对美妆行业可能较为陌生，我们更要多和他们交流，多普及护肤知识，多关切客户感受，多指导正确用法。
“切”就是根据客户的实际情况，努力做零售客户的参谋，提供专属护肤品搭配方案，帮助他们明确消费需求和提升护肤能力，变服务为效益。我们是顾客的朋友，更是顾客的美肤指导。如果离顾客地理位置比较近，更可抓住送货的机会与顾客见面，面对面沟通护肤加深感情。在专业性不够的基础上，我们更是要随时学习。确保自己站在客户的角度，切实为零售客户考虑，一切推荐以顾客肌肤状态为主，同时考虑顾客自身需求，地域年龄、经济实力等，提供了最优的搭配方案，并且在未来的日子里，持续指导持续关怀，热情为顾客服务。
总之，在我们为客户服务的过程中，应将望、闻、问、切四个环节有机结合起来，不断提高自身的服务水平。下面是我给大家提供流程示意图，大家对着表格看一下。
三天后，预计顾客收货时候，再次给客人发三段语音，分别是1测试过敏方法2产品使用手法3肌肤有任何问题，随时再喊我就好。要是用得好了，也麻烦帮推荐下。（转介绍的好处再次我就不多重复了，听过我课程的小伙伴都清楚的很）
第二章：如何推荐合适的产品上堂课呢我是从肌肤状态给大家分析过，结果有小伙伴私信我，说老大啊，我更晕乎了，能不能说简单点，油性肌肤有几套搭配方案听得我反而晕乎了。所以这一次我反过来介绍，一共11个产品，大家和我一起过一遍。尤其群里很多新人小伙伴，我们更是要抱着学习的心态。只有学习扎实了只有我们自己够专业，我们才能做到胸有成竹，应答如流。
首先，全体小伙伴都要记牢的一点是，欧诗漫微商中共有11个产品。
大家从这个表格上，对各个产品的性能有一个整体的认识，越是总得分高的产品，才越该是我们的热推款。这一栏大家有什么困扰吗？
能跟得上课程进度吗伙伴们，有不懂地方欢迎随时提出来，大家不要有任何不好意思。后面的解说我也会以此表格为基准讲解，从大家不熟悉的产品开始逐个介绍。
接下来，我们每一个产品的和大家解说。首先，前四样产品是百搭款，其次是7大护肤品，有相互对应更合适的肤质。
1花研丽懒人套
特点：植物花卉护肤，素颜装新手装。
花研丽懒人套盒中，主推产品为俏颜懒人霜，又称素颜霜，无需打底不需卸妆，内涵有核心成分芦荟提取物，水解胶原蛋白能迅速美白亮肤，改善肌肤皱纹，更重要是，它是纯原装进口，不只是产品连瓶体都是韩国生产的，全程采用的韩国一流研发生产工艺。套装涵盖了眼妆唇妆遮瑕卸妆，因此非常适合于送自己，送晚辈，送闺蜜，用作新手彩妆套盒。
2防护套/蓝精灵
特点：物理防晒和化学防晒结合，有美白防晒双特征。
防护套中，主推产品为珍珠多重防护隔离乳，特含有珍珠精华和保湿成分，能够有效抵御紫外线UVA与UVB，有效隔离唔买，电脑辐射等外界侵袭，防止肌肤长斑。就例如我自己吧，之前也没有防晒的意识，但前两年开始鼻子上长了一个斑。我这才知道所有的肌肤问题有八成都是光老化而且晒伤后24小时到48小时内伤害还会持续恶化，所以我和你说，我们一定要注意起防晒隔离，这个SPF30日常正好合适，而且现在购买，还有冻膜送呢。
3康恩贝酵素粉
特点：60种台湾果蔬发酵而成，蕴含益生元。
酵素的只要含量就是酶，我卖的是康恩贝酵素粉，里面含有60种果蔬发酵而成，酵素含量达到总重量的50%，是市面上同类产品的3-5倍。还含有50亿活益生菌，能够帮助我们改善肠道菌群，提高代谢水平，治疗胃动力不足，解酒，减肥，缓解孕吐有明显效果。
4珍珠粉
特点：保健标志小蓝帽，细度达毛孔的1/
珍珠粉用途广泛功能强大，因此推荐珍珠粉时候，首先一定要确定客户是否的真正需求点在哪里。是送礼还是自用，是想要美白还是安眠，还是买回去送给家里老人（送老人主推补钙功能）。在了解需求的基础上，稍加介绍例如，美白的话是这样的，市面上比较多的外用产品都不能实现全身的持续美白，而我们的珍珠粉含有21钟微量元素，牛磺酸，生物活性钙，可经由血液循环，抵达全身细胞，能从身体内部补充全身肌肤滋润成分。达到持久安全美白的效果。
油性肌肤用法：珍珠粉+矿泉水按摩鼻子去黑头，珍珠粉+美白原液调和做面膜打底，干性肌肤用法：珍珠粉+美白原液点涂斑点，珍珠粉+柔肤水调和做面膜打底，
5，V脸面膜：干性肌肤（干性肌肤对护肤品的吸收会变差，因此更适合用厚重质地，营养含量高的护肤品）
V脸面膜官方主打功能是瘦脸，但是实际效果的确客户一盒两盒是不够那么明显。因此我的销售经验告诉大家，V脸面膜请打卖点紧致，抗皱，同样的意思，客户感受就不同了。V脸面膜是所有产品里唯一一款高端抗衰产品。珍珠多肽就不用细说了，她的虎杖根提取物是欧诗漫线下套盒奢金系列今年的主打成分，随随便便一个套盒就是0+，客户自己去专柜看。
6，小魔盒：干性肌肤（油性肌肤可以使用，但是就价格而言有些浪费了，推荐使用口服珍珠粉+补水面膜更适合）
小魔盒由于客单价不低一直销量未能名列前茅，但是效果倒是用过的伙伴们都称赞。小魔盒的核心原材料在于，生物纤维面膜，原本是用于医学上的水性敷料，能够做到隔离细菌侵入同时还能透气，深入皮沟帮助珍珠粉+原液美白淡斑功能最大化。
小魔盒虽然美白淡斑效果最佳，但是小魔盒需要浮涂35分钟后才能达到她的最佳效果。因此干性肌肤的伙伴们，使用前一定要给自己的肌肤做好补水打底工作，小魔盒结束后第一时间去使用锁水保湿的后续水乳面霜。
7，补水面膜：油性肌肤
面膜的正确护理周期为一周2~3次，如果肌肤状态很自信，可以适当减频，但是切勿天天敷，反而加重肌肤负担。因此补水面膜的优势在于平价以及温和，膜布采用的新型弹力膜布（比蚕丝面膜柔韧性更好，吸附精华能力更强），符合婴幼儿使用标准。另外大家要注意的是，欧诗漫面膜采用的是二部曲，除了含有一片面膜外，还有单独的养肤精华。1+12,配合使用效果翻倍。
8，神仙水：油性肌肤（干性肌肤不是不能用，但是干性肌肤要多做水疗，尤其是大白套水疗，效果比单推神仙水效果更好）
神仙水的推荐大家记住一个名词就够了，叫做“珍珠多肽”，在大量珍珠多肽的帮助下，她能明显有助于帮助我们肌肤更清透，更稳定，更锁水，因此我叫她神仙水。她既可以充当化妆水，也可以使用在化妆水前，充当水精华，帮助肌肤后续的营养吸收。尤其瓶体美貌无比，这同样是个卖点。
9，爆水魔霜：干性肌肤（油性肌肤可以使用，但是油性肌肤更适合水精灵）
爆水魔霜采用的油包水科技，在涂抹过程中3秒渗透。3秒补水，3秒保湿，非常易于推开和吸收，使用感受良好。更因为其成分简单，一瓶能兼具补水保湿的功效，因此适合用于肌肤断食疗法，帮助激素过敏伙伴稳定肌肤状态。
10，水精灵：油性肌肤
答案：略
11，大白套：干性肌肤
答案：略
课后作业：请大家搜集资料，不论是产品宝贝详情也好，还是朋友圈文案，抑或是专柜介绍，写出你认为水精灵和大白套的最大卖点，答案主动递交给各自直接上级，优秀稿件有望被南瓜冲啊素材号转载并协助投稿给欧诗漫反馈库，将会传播给10万+代理伙伴们看到，想想还是有些小激动的吧。
最后附赠肤质-产品对应表，祝南瓜冲啊伙伴们好好学习，天天进步。
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